Podstawowy obecnie instrument budowania lojalności konsumentów i wydłużania cyklu życia produktu. Bardzo wydajny i elastyczny. Z programami lojalnościowymi można dotrzeć zarówno do konsumenta końcowego, jak i do poszczególnych kanałów dystrybucji. Programy lojalnościowe to również dobra podstawa do budowania baz danych, wykorzystywanych następnie do precyzyjnego marketingu.